1. Definizioni
- "Fornitore": CG Medical S.r.l., titolare e gestore della piattaforma.
- "Piattaforma": il servizio SaaS CG Medical, inclusi il portale web, le applicazioni mobili e le API accessibili al cliente.
- "Struttura": qualunque soggetto titolare di autorizzazione sanitaria o libero professionista del settore sanitario che sottoscrive un abbonamento alla Piattaforma (utente B2B).
- "Paziente": persona fisica che accede alla Piattaforma in relazione a prestazioni erogate da una Struttura o tramite iscrizione autonoma (utente B2C consumatore).
- "Contratto": l'insieme formato dai presenti Termini, dalla Informativa privacy, dalla Cookie policy e, per la Struttura, dal Data Processing Agreement.
2. Oggetto del servizio
Il Fornitore concede alla Struttura una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile all'uso della Piattaforma limitatamente alle funzionalità del piano sottoscritto. La Piattaforma comprende moduli di cartella clinica elettronica, agenda, fatturazione elettronica, prescrizione dematerializzata, teleconsulto, comunicazione con il paziente, analytics clinica e moduli di AI assistita. Alcuni moduli specifici (in particolare il risk scoring dermatologico) costituiscono dispositivi medici software SaMD di Classe IIa ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745 e sono utilizzabili unicamente nei limiti indicati alla sezione 8 e nel disclaimer medico.
3. Registrazione e condizioni d'uso
L'accesso ai servizi presuppone la registrazione di un account con credenziali personali e il completamento delle procedure di verifica identità previste (KYC per la Struttura, SPID/CIE facoltativo per il Paziente). L'utente si impegna a:
- fornire dati veritieri, aggiornati e completi;
- custodire con diligenza le proprie credenziali e attivare la MFA quando richiesta;
- non condividere l'account con terzi e non utilizzare la Piattaforma per fini diversi da quelli consentiti;
- rispettare i diritti di terzi, compresi i diritti di proprietà intellettuale e le disposizioni sulla protezione dei dati;
- segnalare tempestivamente al Fornitore qualunque sospetta violazione della sicurezza.
Il Fornitore può sospendere l'account in caso di mancato pagamento, gravi violazioni contrattuali o rischio concreto per la sicurezza della Piattaforma, dandone comunicazione all'utente con un preavviso proporzionato alla gravità.
4. Piani, periodo di prova e pagamenti
La Struttura può attivare un piano in abbonamento mensile o annuale, secondo i prezzi pubblicati alla pagina /per-medici/prezzi e /per-strutture/prezzi. È disponibile un periodo di prova gratuito di 30 giorni al termine del quale, salvo disdetta, il piano diventa a pagamento con addebito automatico sul metodo di pagamento memorizzato. Le fatture sono emesse in formato elettronico ex D.Lgs. 127/2015.
Il Paziente consumatore, quando acquista direttamente servizi dalla Piattaforma (es. prenotazione di un teleconsulto), può avvalersi del diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del consumo, fatti salvi i casi di esclusione (Art. 59 D.Lgs. 206/2005), tra cui la prestazione interamente eseguita con consenso espresso prima della scadenza del termine.
5. Cancellazione e rimborso
La Struttura può recedere dal contratto in qualsiasi momento con effetto alla scadenza del periodo di fatturazione corrente; non sono dovuti rimborsi per il periodo già fruito. Le somme corrisposte per i piani annuali sono rimborsate in misura proporzionale al periodo non fruito solo in caso di gravi inadempimenti del Fornitore non sanati entro 30 giorni dalla contestazione scritta.
All'atto della cessazione il Fornitore rende disponibili per il download strutturato i dati della Struttura per 90 giorni, decorsi i quali procede alla cancellazione sicura fatti salvi gli obblighi di conservazione di cui alla Informativa privacy.
6. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma - software, interfaccia, database, marchi, algoritmi di AI proprietari - sono di titolarità esclusiva del Fornitore o dei suoi licenzianti. Nulla nel presente Contratto implica trasferimento di tali diritti. L'utente conserva la piena titolarità dei propri contenuti e dati; conferisce al Fornitore una licenza limitata, non esclusiva, necessaria per l'erogazione del servizio.
7. Limitazione di responsabilità
Il Fornitore risponde esclusivamente dei danni diretti causati da dolo o colpa grave nell'erogazione dei servizi. È esclusa la responsabilità per danni indiretti, perdita di chance, perdita di dati ricostruibili tramite backup, interruzioni dovute a cause di forza maggiore o a sub-responsabili non imputabili al Fornitore.
Per la Struttura, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e le eccezioni di legge, la responsabilità complessiva del Fornitore per l'intera durata contrattuale è comunque limitata agli importi effettivamente corrisposti dalla Struttura nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso. Tale limitazione non si applica al Paziente consumatore, nei cui confronti restano salve le tutele inderogabili di legge.
8. Disclaimer medico e uso della AI
La Piattaforma è uno strumento di supporto alla pratica clinica. I contenuti generati o suggeriti dalle funzionalità di intelligenza artificiale (inclusi il risk scoring dermatologico, i riassunti di anamnesi e i suggerimenti di codifica) non costituiscono diagnosi né sostituiscono il giudizio del medico curante. La diagnosi, la prescrizione terapeutica e la responsabilità clinica rimangono in capo al professionista sanitario. Per il dettaglio delle limitazioni si rinvia al disclaimer medico.
9. Legge applicabile e foro competente
Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie che dovessero insorgere in relazione alla sua interpretazione o esecuzione con utenti non consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Catania. Per le controversie con utenti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore (Art. 33 D.Lgs. 206/2005) e, in alternativa, l'accesso alla piattaforma europea ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).